Resumen - Exposición MALCOLM BALDRIGE

Modelo de Excelencia Malcolm Baldrige


Definición

El modelo de excelencia Malcolm Baldrige es una herramienta para la evaluación, mejora continua y planificación hacia la gestión de excelencia. Su utilidad para las empresas se debe principalmente a su orientación a resultados el fuerte énfasis en la necesidad de desarrollar alineamiento organizacional, el decidido enfoque en los clientes y su satisfacción; la preeminencia del concepto de focalización en todos los procesos, áreas y actividades claves. Todo ello hace que la implementación del Modelo de Excelencia sea una alternativa a considerar al iniciar un programa de calidad o para profundizar uno en camino, incluyendo iniciativas como ISO 9000 y TQM , las que le son totalmente compatibles.

El Premio Nacional Malcom Baldrig

Debido a la supremacía de las empresas asiáticas en el mercado norteamericano en la década de los 80’, nace la idea de crear un premio que busque estimular la capacidad de reacción y resurgimiento de la industria norteamericana.
Los requisitos para presentar la solicitud son las siguientes:
1. Se debe realizar un pago de 150 dólares americanos (se llena un formulario y se envía en la fecha indicada)
2. Si la solicitud es aceptada, la empresa deberá abonar una cantidad entre 1000 a 6000 dólares americanos dependiendo la categoría a la que entre.
3. Todas las solicitudes son revisadas por una junta de examinadores independientes.
4. Las empresas aprobadas pasan por un riguroso proceso de exámenes que van desde 300 a 1000 horas de revisión externa.
5. Al final de su participación cada solicitante recibe un informe donde se les hace conocer sus cualidades y oportunidades para mejorar.
6. Las solicitudes que pasan a la ultima ronda son visitados por un equipo de examinadores con el fin de aclarar dudas y verificar la información proporcionada. CALIDAD GUIADA POR EL CLIENTE / LIDERAZGO / MEJORAMIENTO CONTUNUO / PARTICIPACION PLENA.

Cuando este premio se realizo por primera vez en 1988 se consideraron tres categorías con dos premiaciones cada una. Las categorías premiadas fueron:
• Dos premios para empresas industriales
• Dos premios para empresas de servicios
• Dos premios para pequeñas empresas
En 1999 los organizadores de estos premios deciden premiar dos rubros más y así extender su modelo de calidad a los sectores de:
• Educación
• Cuidado medico

Criterios de evaluación para lograr el Premio Nacional Malcom Baldrig

La certificación se obtiene con la evaluación de 7 criterios fundamentales a los que se les asignara un puntaje determinado donde la suma de estos sean 1000 puntos.
1. Liderazgo 110
2. Planeamiento estratégico 80
3. Enfoque del cliente y mercado 80
4. Información y análisis 80
5. Enfoque del recurso humano 100
6. Gestión de procesos 100
7. Resultados del negocio 450


Modelo de Gestión BCP basado en el modelo Malcolm Baldrige: Herramienta de mejora continua y aprendizaje organizacional

Desde el 2002, el BCP aplica un modelo de excelencia basado en el modelo Malcolm Baldrige, como herramienta para evaluar y optimizar su gestión, y que permita tener un panorama global, resultados y hacia dónde se dirige como organización. Como organización líder en el sistema financiero, y al haber sido reconocida a nivel internacional por su gestión, asumen el compromiso de apoyar el desarrollo sostenible de su comunidad y del país. De esa manera, comparten su experiencia en la implementación de este modelo con sus colaboradores, clientes, proveedores y empresas en general, como valor agregado para la gestión. Este compromiso está enfocado a crear una Cultura de Gestión del Conocimiento como
parte del Modelo de Excelencia BCP.

Presentado por el grupo.