Silabu 2009

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS
FACULTAD DE LETRAS Y CIENCIAS HUMANAS
E.A.P. DE BIBLIOTECOLOGÍA Y CIENCIA DE LA INFORMACIÓN

1. DATOS GENERALES

Curso : Evaluación de Unidades de Información
Código : L37010
Ciclo : 2009 - I
Créditos : 3.0
Horario : Martes 5:45 – 10:45pm.
Horas : 5 horas
Semestre : IX
Pre-requisito : Planeamiento en Unidades de Información
Profesor : Lic. Elizabeth Huisa Veria

2. SUMILLA

Proporciona conocimientos teóricos y prácticos sobre herramientas conceptuales, metodológicas e instrumentales sobre el proceso de elaboración de criterios y estándares de calidad en las unidades de información que permitan la evaluación de los procesos operativos que subyacen a los servicios y productos de información y que conducen a la acreditación nacional e internacional.

3. OBJETIVOS

Al finalizar el curso el estudiante estará en capacidad de:

a) Conocer los aspectos teóricos y prácticos de la evaluación de las unidades de información.
b) Identificar y conocer los sistemas, modelos, metodologías, técnicas e instrumentos de la evaluación.
c) Sistematizar y analizar de manera crítica las experiencias de evaluación de las unidades de información desarrolladas en el país y el mundo.

4. METODOLOGÍA

El curso es teórico práctico, por el cual se integra la explicación de los contenidos impartidos en clase con la realización de ejercicios prácticos y el estudio de casos. Algunos temas se desarrollarán con la técnica del Aprendizaje Basado en Problemas.

La metodología empleada durante el curso se complementará con el e-learning, apoyándose en la blog y/o wiki del curso, donde se dejará diversas tareas y prácticas grupales que reforzará los temas de las clases presenciales.


5. EQUIPOS Y MATERIALES A USAR

Tv. y proyector de Videos
Proyector de multimedia
Separatas

6. EVALUACIÓN

· Aquellos alumnos que tienen 30% de inasistencias están automáticamente fuera del curso.
· Aquellos alumnos que por fuerza mayor falten a clase por asuntos de salud y/o enfermedad deberán presentar su justificación médica en la semana siguiente de su falta. De lo contrario se le considerará inasistencia.
· Ponderación de la evaluación:

Examen parcial y final 35%
Trabajo final 30%
Controles de lectura + casos + exposición
Avances + participación en clase 35%

Indicaciones

a) Toda práctica es cancelatoria y aquellos que no asistan tienen la nota de 00 (Cero), solo se puede justificar en caso de enfermedad con la presentación de un documento enviado por un doctor posterior a la fecha que se faltó.

b) Exposición de trabajos grupales
i) Los grupos serán conformados entre 4 a 5 integrantes y tendrán un tiempo de 40 minutos de exposición, posteriormente se procederá a la ronda de preguntas.
ii) Los temas serán sorteados el primer día de clase y los temas que no hayan sido elegidos, al azar se asignarán a los grupos que no estén presentes.
iii) Al término de las exposiciones presentarán un trabajo monográfico que incluirá: marco teórico, aplicación teórica a una empresa y a una unidad de información. Además el resumen de su exposición mas las diapositivas, las cuales serán colgadas en la blog y/o wiki del curso.

c) Esquema y entrega de trabajos finales
Se presentará un trabajo práctico aplicado a una Unidad de Información, utilizando todas las herramientas presentadas antes del examen parcial.

Esquema para el trabajo final:

CAPÍTULO I
UNIDAD DE INFORMACIÓN
i) Misión
ii) Visión
iii) Valores de la Organización
iv) Objetivos
v) Matriz FODA

CAPÍTULO II
APLICACIÓN DE LA HERRAMIENTA (BALANCED SCORECARD / LIBQUAL)

CAPITULO III
CONCLUSIONES
PROPUESTAS

Bibliografía


7. CONTENIDO TEMÁTICO
Semana
CONTENIDO

14 de abril

Presentación del curso, lectura del sílabo, formación de grupos, entrega del material y prueba de entrada.
Evaluación: definición, variables, indicadores, escalas y estándares.


21 de abril


Calidad en Unidades de Información: concepto, evolución, principios de la calidad total, proceso de mejoramiento continuo, herramientas para el mejoramiento continuo.

Práctica 1

28 de abril

Evaluación de la calidad: proceso de la evaluación de la calidad y modelos de la calidad.

LIBQUAL
1er control de lectura: El uso de Servqual en la verificación de la calidad de los servicios de Unidades de información: El caso de la biblioteca del IPEN.

Práctica 2

05 de mayo

EUROPEAN FOUNDATION FOR QUALITY MANAGEMENT (EFQM)

Práctica 3

12 de mayo

BALANCED SCORECARD (BSC)
2do control de lectura:
*¿Por qué un Cuadro de Mando Integral?
*Balanced Scorecard – Cuadro de Mando Integral

Práctica 4

19 de mayo

MALCOLM BALDRIGE

Práctica 5


26 de mayo

1ra. Revisión de trabajos finales


02 de junio

EXAMEN PARCIAL


09 de junio

INTERNATIONAL STANDARD ORGANIZATION (ISO)

Práctica 6


16 de junio

ACREDITACIÓN

Práctica 7


23 de junio

2da. Revisión de trabajos finales


30 de junio

EXAMEN FINAL


07 de julio

Entrega de trabajos finales


14 de julio

Entrega de notas finales




8. BIBLIOGRAFÍA

· Stoner, James (1996) Administración. México: Prentice Hall.

· Apaza Meza, Mario (2004)Balanced Scorecard Gerencia Estratégica y del valor. Lima: Pacífico.
· Gomez Hernandez, J.A.(2002) Gestión de bibliotecas. Murcia: DM, pp 65-76.

· Nils Goran Olve (2000). Implantando y gestionando El Cuadro de Mando Integral. Barcelona: Gestión 2000.

· Quesada, Gilberto (2004) Gestión Estratégica de las Bibliotecas. Costa Rica:

· Geleijnse, Hans (2004) Follow- up Evaluation of Library and Information Services 2004

· Self, Jim. The Balanced Scorecard at the University of Virginia Library (exposicion)

· Balanced Scorecard at UVA Library http://www.lib.virginia.edu/bsc/index.html
[Consulta 03-03-2006]

· Caso: Implementación de un: Balanced Scorecard en corporación editorial para mantener una posición de liderazgo en el mercado
http://www.tablero-decomando.com/forobogota
[Consulta 16-08-2005]