Notas finales

Estimados alumnos:
A continuación se les presenta sus notas finales.



Éxitos en los siguientes cursos.

Elizabeth

Sociedad del conocimiento, TIC y educación

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Modificación de fechas grupo martes y viernes

Martes
20/05 *EFQM + BSC
27/05 *Malcolm Baldrige + 2do contol de lectura + 1er avance de trabajos finales
03/06 *EXAMEN PARCIAL
10/06 *ISO + 3er control de lectura
17/06 *ACREDITACIÓN + 2da. revisión de trabajos finales
24/06 * 3ra. revisíón de trabajos finales
01/07 * Entrega de trabajos finales
08/07 * EXAMEN SUSTITUTORIO
15/07 * Entrega de notas


Viernes
23/05 *BSC + MALCOLM BALDRIGE + 1ra. revisión de trabajos finales
30/05 *EXAMEN PARCIAL
06/06 *ISO / 3er control de lectura
13/06 * ACREDITACIÓN + 2da. revisíón de trabajos finales
20/06 * 3era. revisón de trabajos finales
27/06 * Entrega de trabajos finales
04/07 * EXAMEN SUSTITUTORIO
11/07 *Entrega de notas

2do. control de lectura - BSC

Lea atentamente las preguntas y desarrolle conforme a las separatas brindadas oportunamente.

1. ¿Cuál es la importancia de los indicadores no financieros en el CMI?

2. En un modelo de input-output presente ejemplos de indicadores e inductores de resultados.

3. Desarrolle la evolución histórica del CMI y 4 diferencias de conceptos del Cuadro de Mando Integral

El tiempo de duración de la prueba es de 1 hora aprox., se le solicita que al término de su comentario ponga sus datos personales.

Control de lectura online - grupo viernes

Alumnos del grupo de viernes, por favor estén atentos al control de lectura que se llevará a cabo el viernes 16 de mayo desde las 6 a 7pm.

Postergación de control de lectura

Atención alumnos grupo viernes!
Se suspende el control de lectura (se informará la nueva fecha), pero continúan las exposiciones de los temas:

* Libqual -Sevqual
* EFQM

Saludos

Indicación: Grupo viernes

Alumnos del grupo viernes:
La siguiente indicación fue dada e 1er día de clase, por lo que deben tenerlo en cuenta:

29 abril/ 02 de mayo SERVQUAL - LIBQUAL
1er control de lectura: El uso de Servqual en la verificación de la calidad de los servicios de Unidades de información: El caso de la biblioteca del IPEN. EL CONTROL DE LECTURA FUE ADELANTADO PARA EL DÍA 22 DE ABRIL. LA EXPOSICIÓN SE DARÁ EL 09 DE MAYO.

06 / 09 de mayo EUROPEAN FOUNDATION FOR QUALITY MANAGEMENT (EFQM)
CONTINUA EL TEMA DE EFQM MAS LA EXPOSICIÓN DE LIBQUAL Y SERVQUAL.
SE ADELANTÓ LA LECTURA DE BSC (REVISAR SILABU)

13 / 16 de mayo Balanced Scorecard (BSC) POSTERGADO
2do control de lectura: ADELANTADO (9 MAYO)
*¿Por qué un Cuadro de mando integral?
*Balanced Scorecard – Cuadro de Mando Integral

20 / 23 de mayo Malcolm Baldridge
1ra. Revisión de trabajos finales
EXPOSICIONES DE MALCOLM BALDRIGE Y BALANCED SCORECARD

Acuerdo inicial.

Toma de la univesidad

Estimados alumnos:
Nos han informado que han tomado la ciudad universitaria, por lo que con aquellos alumnos que tenemos clase en la universidad no podremos tenerlo hasta que se solucione el problema (alumnos martes)

Para aquellos alumnos que están en el local de UPG en Miraflores, las clases continuan normalmente hasta el 13 de mayo, por lo que tenemos que estar atentos a todo cambio. (alumnos viernes)

Cualquier comunicación estén atentos a este medio o a sus delegados:
*/Martin Gonzaga
*/Karina Silva

Exposición de Libqual

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Exposición de Servqual

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Formación de grupos (Martes y Viernes)

Silabu de Evaluación en Unidades de Información

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS
FACULTAD DE LETRAS Y CIENCIAS HUMANAS
E.A.P. DE BIBLIOTECOLOGÍA Y CIENCIA DE LA INFORMACIÓN

1. DATOS GENERALES

Curso : Evaluación de Unidades de Información
Código : L37010
Ciclo : 2008 - I
Créditos : 3.0
Horario : 1er. grupo Martes 5:45 – 10:45pm.
2do. Grupo Viernes 5:45 – 10:45pm
Horas : 5 horas
Semestre : IX
Pre-requisito : Planeamiento en Unidades de Información
Profesor : Lic. Elizabeth Huisa Veria

2. SUMILLA

Proporciona conocimientos teóricos y prácticos sobre herramientas conceptuales, metodológicas e instrumentales sobre el proceso de elaboración de criterios y estándares de calidad en las unidades de información que permitan la evaluación de los procesos operativos que subyacen a los servicios y productos de información y que conducen a la acreditación nacional e internacional.

3. OBJETIVOS
Al finalizar el curso el estudiante estará en capacidad de:

a) Conocer los aspectos teóricos y prácticos de la evaluación de las unidades de información.
b) Identificar y conocer los sistemas, modelos, metodologías, técnicas e instrumentos de la evaluación.
c) Sistematizar y analizar de manera crítica las experiencias de evaluación de las unidades de información desarrolladas en el país y el mundo.

4. METODOLOGÍA

El curso es teórico práctico, por el cual se integra la explicación de los contenidos impartidos en clase con la realización de ejercicios prácticos y el estudio de casos. Algunos temas se desarrollarán con la técnica del Aprendizaje Basado en Problemas.

La metodología empleada durante el curso se complementará con el e-learning, apoyándose con la blog y/o wiki del curso, donde se dejará diversas tareas y prácticas grupales que reforzará los temas de las clases presenciales.


5. EQUIPOS Y MATERIALES A USAR

Tv. y proyector de Videos
Proyector de multimedia
Separatas

6. EVALUACIÓN

Aquellos alumnos que tienen 30% de inasistencias están automáticamente fuera del curso.

Examen parcial 30%
Trabajo final 30%
Controles de lectura + casos + exposición
Avances + participación en clase 40%

Indicaciones

a) Toda práctica es cancelatoria y aquellos que no asistan tienen la nota de 00, solo se puede justificar en caso de enfermedad con la presentación de un documento enviado por un doctor.

b) De los 3 controles de lecturas realizadas la de menor nota será eliminada.

c) Exposición de trabajos grupales
i) Los grupos serán conformados entre 4 a 5 integrantes y tendrán un tiempo de 40 minutos de exposición, posteriormente se procederá a la ronda de preguntas.
ii) Los temas serán sorteados el primer día de clase y los temas que no hayan sido elegidos al azar se asignarán a los grupos que no estén presentes.
iii) Al término de las exposiciones presentarán un trabajo monográfico que incluirá: marco teórico, aplicación teórica a una empresa y a una unidad de información. Además el resumen de su exposición mas las diapositivas, las cuales serán colgadas en la blog y/o wiki del curso.

d) Esquema y entrega de trabajos finales
Se presentará un trabajo práctico aplicado a una Unidad de Información, utilizando todas las herramientas presentadas antes del examen parcial.

Esquema para el trabajo final:

CAPÍTULO I
UNIDAD DE INFORMACIÓN
i) Misión
ii) Visión
iii) Valores de la Organización
iv) Objetivos
v) Matriz FODA

CAPÍTULO II
APLICACIÓN DE LA HERRAMIENTA
CAPITULO III
PROPUESTAS

Conclusiones
Bibliografía

e) El examen sustitutorio contemplará todo el curso a excepción de las lecturas.

7. CONTENIDO TEMÁTICO
Semana
CONTENIDO

01 / 04 de abril

Presentación del curso, lectura del sílabo, formación de grupos, entrega del material y prueba de entrada.

08 / 11 de abril

Calidad en Unidades de Información: concepto, evolución, principios de la calidad total, proceso de mejoramiento continuo, herramientas para el mejoramiento continuo.
Practica 1
15 / 18 de abril
Medición: variables. Escala de medición. Factores y criterios para la medición, instrumentos de medición, validez y contabilidad, tipos de instrumentos.
Práctica 2
22 / 25 de abril
Evaluación: autoevaluación y evaluación por pares, factores, criterios, variables, indicadores, escalas y estándares.
Práctica 3
29 abril/ 02 de mayo
SERVQUAL - LIBQUAL
1er control de lectura: El uso de Servqual en la verificación de la calidad de los servicios de Unidades de información: El caso de la biblioteca del IPEN.

06 / 09 de mayo
EUROPEAN FOUNDATION FOR QUALITY MANAGEMENT (EFQM)

13 / 16 de mayo
Balanced Scorecard (BSC)
2do control de lectura:
*¿Por qué un Cuadro de mando integral?
*Balanced Scorecard – Cuadro de Mando Integral

20 / 23 de mayo
Malcolm Baldridge
1ra. Revisión de trabajos finales

27 / 30 de mayo

EXAMEN PARCIAL

03 / 06 de junio
INTERNATIONAL STANDARD ORGANIZATION (ISO)
3er. Control de lectura: El modelo europeo de excelencia: adaptación al sistema educativo universitario
10 / 13 de junio
Acreditación
2da. Revisión de trabajos finales

17 / 20 de junio
Practica 5
3ra. Revisión de trabajos finales

24 / 27 de junio
Entrega de trabajos finales

01 / 04 de julio
EXAMEN SUSTITUTORIO

08 / 11 de julio
Entrega de notas finales




8. BIBLIOGRAFÍA

· Stoner, James (1996) Administración. México: Prentice Hall.

· Apaza Meza, Mario (2004)Balanced Scorecard Gerencia Estratégica y del valor. Lima: Pacífico.
· Gomez Hernandez, J.A.(2002) Gestión de bibliotecas. Murcia: DM, pp 65-76.

· Nils Goran Olve (2000). Implantando y gestionando El Cuadro de Mando Integral. Barcelona: Gestión 2000.

· Quesada, Gilberto (2004) Gestión Estratégica de las Bibliotecas. Costa Rica:

· Geleijnse, Hans (2004) Follow- up Evaluation of Library and Information Services 2004

· Self, Jim. The Balanced Scorecard at the University of Virginia Library (exposicion)

· Balanced Scorecard at UVA Library http://www.lib.virginia.edu/bsc/index.html
[Consulta 03-03-2006]

· Caso: Implementación de un: Balanced Scorecard en corporación editorial para mantener una posición de liderazgo en el mercado
http://www.tablero-decomando.com/forobogota
[Consulta 16-08-2005]